网络推广运营人必备的五种能力

  |   2018年4月9日 |  网络推广 |   评论已关闭 |   270

营销推广发展到今天,无论是正儿八经的互联网企业,还是传统企业,必然逃不开利用互联网进行营销推广,获取流量,增加销量。这些年互联网推广领域的发展和成熟,催生了一大批网络推广运营岗位,很多刚毕业的职场新人,甚至是在原来岗位上工作了一段时间的老人,都希望投身到这个新兴的行业一展拳脚。

 

相比传统渠道的营销推广,网络推广形式丰富,内容风格也更为生动活泼,小花在面试很多网络推广、新媒体运营岗位的应聘者时,发现不少人对这类岗位的理解普遍存在偏差。一部分人认为网络推广不过是发发文章,例行更新微博微信,一部分人认为网络推广就是线上社群运营、活动运营,当然也有部分应聘者面试第一个问题就直接问:“新媒体运营,这个岗位究竟是做什么的?”

 

确实,网络推广运营,普遍都被认为是门槛低,但深入做起来又有一定难度的工作。产品运营、内容运营、活动运营、用户运营,无论哪一项工作,都要花很多时间去磨砺个人技能,才有可能在这个细分领域做深做透。本周,小花就来聊聊网络推广运营人必备的五种素质,抛砖引玉,给想要入行的同学们一些启发。

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对互联网各类平台的理解能力

之所以把对媒体的理解能力放在首位,是由网络推广的媒介特性所决定的。传统媒体相对稳定,无外乎报纸、广播、电视、户外几类,经过很长一段时间的发展,运营人容易对这几类传统媒体的特性有个约定俗成的理解。然而,虽然广义上将互联网媒体都归为一类,但细分到具体的各种小类媒体,传播特性还是有很大差别。举个简单的例子,微博和微信,微博面向受众群体广阔,而微信朋友圈则是相对私密的空间,换成微信公众号又有了不同,它可以聚集一波兴趣爱好,或者对某一类话题相对感兴趣的群体。再举个通俗的例子,知乎和豆瓣,虽然都定位为社区,但大家对知乎的感知会觉得更为专业,而豆瓣相对来说更为文艺。

互联网媒体的特点是,每天都涌现出各类不同的平台,谁也不知道什么时候某个平台一夜平台就能聚集很大的流量,资讯类如今日头条,视频类如快手等。因此推广运营工作者对各类平台属性的理解和把握就显得尤为重要。快速把握一个平台的特定,优势,同时评估企业的推广是否合适在这个平台上进行,以及平台推广的成本收益等,将极大地影响到网络推广运营的效果。毕竟,如果好的内容,好的活动没有通过合适的平台推广出去,对于企业来说是十分可惜的。

2

内容生产和运作的能力

注意,这里说的不仅仅是生产,还包括运作。内容生产很好理解,基本上网络推广运营人能涉及到的所有工作都需要涉及到内容的生产。公众号、微博的运营自不必说,SEO优化、关键词推广等工作也或多或少会涉及到文案,即使是听起来离得较远的视频直播、活动运营,前期的预热推广文案,直播和活动过程本身也和内容创作离不开关系。而之所以提到运作,也可以说是内容的策划,是因为好的内容一方面离不开一个个专题的策划,另一方面也需要搭配合适的渠道进行推广运作。小花最近关注理财产品的运营比较多,发现这个圈子里有几个不错的公众号,包括越女事务所、好规划理财、简七理财,发现他们除了善于生产好的理财内容,也会在推广内容的同时将自家产品搭载进去。从粉丝的角度来说,通过这类公众号积累了非常好的理财知识,而运营者们也很自然地将理财产品通过内容运作的方式推广出去。高阶的内容运营便是如此,除了生产内容之外,还始终不忘内容推广目的就是企业产品本身的推广。

3

数据分析的能力

这或许是很多网络推广运营人最会忽略的一项能力。每次小花向应聘者询问是否有数据分析的经验时,应聘者都一脸茫然:“不是做网络推广运营吗?还需要懂数据吗?”“我是文科生,文字能力很不错,但数学不是很好”。其实,据小花的了解,很多企业并没有要求网络推广相关职位的人有数据分析的经验,简单的看得懂粉丝的增减,阅读量的增减就可以了。但其实,数据分析远比我们想象的重要。例如百度关键词推广,展现量、点击量的整体数据,在不同时间、不同区域的数据差异,历史以来数据的变化等等,都很有可能帮助网络推广运营者发现其中的规律,从而帮助我们更好地运营一个平台。即使是刚才提到的微信公众号平台,尽管看起来只有粉丝量、阅读量两个关键指标,但指标增减的情况,与同类公众号的对比等数据分析,也能帮助我们看出不少门道。如今市面上有很多不错的统计工具,如友盟、Growingio等,都是帮助运营者们更好地了解各个渠道引流的能力,从而优化渠道配比的。所以说,数据分析的能力也不可忽视。

4

沟通客户、理解客户的能力

离开了客户,产品和营销变成了无源之水,无本之木。虽然很多网络推广运营人并非和销售岗位的人员一样天天与客户打交道,但不定时与客户接触,理解客户是非常重要的。很难想象一个对自家产品会卖给谁都不太了解的网络推广运营人能将工作做好。毕竟,内容的策划、活动的执行,所有的一切都是服务于客户。有个刚毕业的小朋友曾经向小花咨询:“小花姐姐,我的性格比较内向,听学长学姐说我比较适合去做新媒体运营,据说可以不用太多和别人打交道,只要写好手头的文章就可以了,是这样吗?”小花给的回答自然是大错特错。都说艺术来源于生活,又高于生活。其实所有的推广也是一样,来源于产品、来源于客户真实的需求,而做出来的所有推广内容就是为了吸引客户对我们的品牌、产品产生兴趣,继而达到购买的目的。我们通常所说的“走心”的推广运营便是如此。所以说,网络推广运营人闭门造车是不可行的,你对客户有五分的理解,你的推广运营只能做到五分,有一天你理解到了十分,恭喜你,你的推广运营也能更上一个台阶了。

5

自我学习的能力

如果说上述的四项能力都是相对较硬的指标,那小花更愿意将最后这一点定义为软指标。这项能力虽然相对较“软”,但却是网络推广运营人能走多远的决定因素。之所以强调自我学习,是因为我们面对的是网络推广运营的工作。众所周知,互联网的发展可以说一年一个样,三年大变样,如果推广运营人没有这个基本的意识,可能不到三年就会被职场淘汰。早年淘宝很火,一大批人跟风开网店,后来微商火了,朋友圈广告就变多了,再后来又火了直播,一大批美少女毅然投身直播行业。对个人来说是如此,而对企业的运营推广来说,早年微博很吃香,能用上大V的资源,就有一批流量涌入,后来又到了微信公众号,似乎一夜之间,所有企业都有了自己的企业号,而后来更多了,各类自媒体平台,专业社区,可以说企业可以利用的互联网推广渠道非常多。而这个时候,就需要负责推广运营的人不断更新自我知识,帮助企业识别精准渠道,策划优质内容的能力。迅速抓住合适的渠道,并以投入产出相对高的方式去运作互联网推广,如果能够做到这样,可以说,这个推广运营人已经相对合格了。强调自我学习的能力,还有一个重要原因,任何事情想要做到极致,必然要源于心中的热爱。一个人真正热爱网络推广运营这份工作,必然会千方百计将文案写得更吸引人,将策划方案想得更加全面,必然会更留心行业里出现的新鲜事物,让自己永远跟得上互联网推广变化的步伐。

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