还在为写运营方案发愁?一份完整的运营方案策划思路,拿走不谢!!!

  |   2018年4月5日 |  互联网运营 |   评论已关闭 |   159

开会,领导让总结反映一下近期的运营推广情况。然后我吧啦吧啦一堆,说明了一些情况,存在什么问题,有什么建议。最后领导说,你为什么不做成一个方案给我呢!当时觉得自己在工作中还没有形成一个好的习惯,没有一个系统性的思维。相信不少的运营推广从业者,在工作中都会遇到领导或是老板让你给出一份运营或是推广方案。运营推广方案到底该怎么写呢,什么样的方案有价值,什么样的方案才会使领导或是老板满意呢?

首先,要明白一点,任何一个方案必须要能落地执行的,不能执行的方案没有意义,就有点纸上谈兵了。只有能够执行的方案,能够提高转化,为公司带来更多的利益的方案才有价值。

其次,我们的方案是写给领导和老板看的,需要的条理清晰,不能让看的云里雾里的,建议多使用图表或者表格,直观,容易理解。

再次,做方案,领导或是老板看的就是,这个方案是否可行,需要投入多少,能够带来多少收益,也就是投入产出比,这个效果预估需要明确展现给老板看的,还有就是执行的时间,什么阶段能达成什么样的目标,要让老板心里有数。

下面具体来说一下,运营方案策划的思路。

一、分析目前运营的现状以及存在的问题

只有了解了现状,才知道现阶段运营推广存在着哪些问题,我们才能对症下药。其实运营最终的目的是为了转化,那么现阶段的转化怎么样?影响转化的因素有哪些呢?如果有多个推广渠道,哪个渠道的转化好,哪个渠道转化不好?这些数据我们首先的了解。

二、竞价对手的分析

对于竞争对手,我们要取长补短,分析他们的运营推广策略。看他们做哪些推广(seo,sem,新媒体,信息流),每个渠道具体是怎么做,效果怎么样,可能一些核心的数据得不到,但大概的了解是可以办到的。还有就是分析他们网站(或是app)的质量如何,营销性强不强,用户体验怎么样。与他们相比,我们的优势在哪,劣势在哪,我们能抓住的机会是什么。

三、具体的运营策略

根据我们对于自身问题的分析,竞争对手的分析,来制定具体的运营策略。运营的工作主要就是引流、留存、转化、优化。第一、引流。我们首页要知道我们的目标用户是谁,他们的上网行为是什么,他们经常在哪活动,我们把用户引向哪(网站,app,公众号,还是群)。第二、留存。我们把用户引来了,我们用什么把他们留下来呢,总的来说就是满足用户的需求,给用户想要的,想看的。第三、转化。用户留下来了,这个不是最终目的,我们的最终目的是要转化。我们如何刺激转化呢?一个用户买不买的产品,或是用不用的你的服务,影响的因素用价格,产品或是服务的质量这些基本的因素,有时候用户的从众心理,贪图便宜的心理,虚荣心这些都可以作为刺激转化的点。转化这一块更需要注重用户心理的分析。第四、优化。运营策略实施了一段时间之后,我们需要对相关数据进行分析总结,不断找问题,发现问题及时调整运营策略,循环往复。

下面呢就用一个软件开发公司网站运营为例,做一个运营策略。

1、引流策略

目标用户:男性居多,年龄主要在25-39左右,解决问题的途径主要是搜索引擎。

(1)流量质量的控制:不管是seo还是sem,关键词分析(主要是意向的分析)

(2)流量数量的增加:第一,多拓词,意向性比较高的长尾词。第二,增加推广的渠道,建议主流的搜索引擎(百度,360,搜狗)开竞价。现在比较热门的信息流广告如百度信息流,今日头条等等,建议可以选择精准度更高的百度信息流广告。Seo方面,着重优化有意向并有一定搜索量的关键词,提升该关键词在各个搜索引擎的排名。外推方面:品牌曝光(百度知道,文库,经验,贴吧),分类信息发硬广,行业相关的社区去进行品牌曝光,引导用户搜索品牌词进入网站,着重做一下自媒体推广(搜狐自媒体,百家号,今日头条)。

2、留存策略

对于企业网站来说,留存主要是让访客能访问我们更多的页面,在网站的上面停留的时间更长。

(1)竞价着陆页的选择:跟搜索的关键词相关性要高。比如访客搜索的棋牌游戏开发,他进来的着陆页最好就是接受棋牌游戏开发的相关信息。

(2)优化方面:在页面进行引导,让访客访问更多的相关页面。比如在这个页面介绍的是app开发价格,那么我们可以放一些具体产品如商城app,生活类app,直播app的开发价格的相关文章链接。

3、转化策略

(1)竞价的着陆页营销性要强,主要从抓住用户的痛点,我们能很好的解决他们的需求,我们还会给他们其他的(免费)附加服务。

(2)在适当的位置,页面给用户提供更多咨询的途径(比如了解更多详情,立即咨询等按钮,或是直接给出联系电话或是qq)

(3)提高在线客服的能力。是否主动邀请,响应是否及时,能否很快的了解需求,并得到客户的信息。

4、优化策略

(1)竞价:分析相关的数据,找出转化比较好的词(消费在可接受的范围),转化比较好的时段,成单率比较高的地区。对于效果不好的渠道进行优化,如果优化后效果不好,减少成本或是放弃。

(2)分析各个推广渠道(外推,seo,sem,信息流),效果好的加大投入,效果差的减少投入或是直接放弃。

四、人员的安排

当我们把具体的运营的细则都制定好了以后,接下来最重要的就是安排到人去执行,千万不要小视这一步,方案策划的再好,人员安排执行不到位,最终也是徒劳。一般来说,运营部门需要内容编辑人员,推广人员,活动运营人员,文案策划人员,数据分析人员,不过这是比较理想的状态,大公司能够满足这样的配置,小公司基本都是一人身兼数职。对于人员的安排,不仅要明确各自的职责,还需要制定考核标准,也就是需要一个目标。

五、预算的投入和效果的预估

这个应该也是老板比较关心的。运营的投入主要有广告费用,活动费用等等。我们需要做的就是要明确把花到什么地方,这笔投入在这个地方在多长时间内能带来多少的收益。这个才是老板最想要看的。

六、总结

一份好的运营方案,首先能够落地执行,并能够提高转化,结合自身和竞争对手,做出明确的运营策略,引流,留存,转化,优化,各个环节都有明确的执行细则,人员的合理安排,以及投入产出的预估。

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